Versand- und Lieferbedingungen

1. Digitale Lieferung

1. Die digitale DNW-Führerscheinübersetzung (DNW-DLT) wird als PDF per E-Mail (Anhang und Download-Link) zugestellt.
2. Standard digitale Lieferung: 1–12 Stunden nach Abschluss der manuellen Überprüfung.
3. VIP-Bearbeitungs-Zusatz (29 $): circa 5 Minuten nach Abschluss der manuellen Überprüfung.
4. Sie können die digitale DNW-DLT während ihrer Gültigkeit jederzeit erneut herunterladen.

2. Physische Produktion und Versand

1. Physische Bestellungen werden in 1–2 Werktagen hergestellt, nachdem die manuelle Überprüfung abgeschlossen ist.
2. Versandmethoden:
   • Standardversand (9 $): lokale Postdienste, 15–30 Werktage, mit Sendungsverfolgung.
   • Expressversand (29 $): FedEx, 3–7 Tage, mit Sendungsverfolgung.
3. DHL oder UPS können für bestimmte Strecken genutzt werden, wenn FedEx oder lokale Postdienste nicht ausreichend abdecken.
4. "Abgeschlossen" bedeutet versandt, nicht geliefert. Lieferprognosen hängen vom Versanddienstleister ab und sind keine Garantien.

Produktionszeitplan

• Digitale DNW-DLT. Lieferung per E-Mail in 1–12 Stunden (Standard) oder circa 5 Minuten (VIP). Digitaler Support ist 24/7 verfügbar; es gibt keine Annahmeschlusszeit für digitale Bestellungen.
• Physische DNW-DLT. Produktion in drei regionalen Einrichtungen, Montag bis Freitag:
  • USA — US Eastern Time (ET), 9:00–14:00 Uhr ET
  • China — China Standardzeit (CST, UTC+8), 9:00–14:00 Uhr CST
  • Vereinigtes Königreich — britische Ortszeit (GMT/BST), 9:00–14:00 Uhr Ortszeit
• Bestellungen außerhalb der Geschäftszeiten einer Region gehen am nächsten Werktag der nächsten operativen Region in Produktion.
• Ist eine Region wegen einem aufeinander folgenden Feiertag von zwei oder mehr Tagen geschlossen, werden Bestellungen an die übrigen operativen Regionen weitergeleitet, damit die für den Kunden sichtbaren Lieferzeiten nicht verlängert werden.

Verifizierungsstopp und Archivierung der Bestellung

Unser Team prüft jede Bestellung manuell, bevor mit der Produktion begonnen wird. Wird ein Problem erkannt, dass Ihre Mitarbeit erfordert, kontaktieren wir Sie per E-Mail und WhatsApp. Während eines Verifizierungsstopps wird die digitale PDF-Zustellung ausgesetzt und keine physische Bestellung verschickt.

Wir versuchen, Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach unserer ersten Kontaktaufnahme in angemessenem Umfang zu erreichen.

1. Reagieren Sie und senden innerhalb von 14 Tagen die erforderlichen Unterlagen, wird die Produktion sofort fortgesetzt.
2. Reagieren Sie nicht oder reichen die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb von 14 Tagen ein, wird die Bestellung archiviert und der Vertrag gilt als beendet, da Sie Ihrer Verpflichtung zur Mitwirkung an unserem Verifizierungsprozess nicht nachgekommen sind – eine Kundenpflicht gemäß unseren Nutzungsbedingungen.
3. Für archivierte Bestellungen wird keine Rückerstattung gewährt, auch wenn Sie später eine Stornierung beantragen.
4. Nehmen Sie nach Ablauf der 14-Tage-Frist, aber innerhalb von 30 Tagen nach Bestellungsdatum, Kontakt auf, können wir nach eigenem Ermessen die Verifizierung ohne neue Zahlung wieder aufnehmen.

3. Adressbeschränkungen

1. Wir versenden nicht an Postfächer (PO Box).
2. Wir versenden nicht an militärische Adressen (APO / FPO).
3. Hotels, Airbnbs und Geschäftsadressen sind erlaubt.
4. Brasilien-Sendungen erfordern eine gültige CPF (Cadastro de Pessoas Físicas-Steuernummer) für die Zollabfertigung.
5. Japan, China, Südkorea. Einige Mietwagenfirmen in diesen Ländern lehnen privat ausgestellte Übersetzungsdokumente ab. Für solche Bestellungen weisen wir beim Checkout ausdrücklich darauf hin.

4. Sendungsverfolgung

1. Eine Sendungsnummer wird sowohl bei Standard- als auch Expressversand bereitgestellt, sobald das Paket versandt wurde.
2. Sie können Ihre Lieferung über die Website des Versanddienstleisters nachverfolgen.

5. Adressänderungen

1. Adressänderungen sind nur vor dem Versand des Pakets möglich. Kontaktieren Sie hello@drivenowworldwide.com unter Angabe der Bestellnummer und der korrekten Adresse.
2. Nach dem Versand können Adressänderungen, falls überhaupt möglich, nur über den Versanddienstleister erfolgen und unterliegen dessen Regeln sowie möglichen Zusatzkosten, die von Ihnen getragen werden.

6. Verlust, Beschädigung oder Nichtzustellung von Sendungen

Unsere Ersatzgarantie deckt verlorene oder nicht zugestellte digitale DNW-DLTs, verlorene oder beschädigte physische Heftchen oder Karten sowie Lieferausfälle ab, die durch Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bestätigt werden. Siehe die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie für alle Bedingungen.

Lieferausfall aufgrund falscher Adresse oder fehlender Empfängerreaktion

Die Ersatzgarantie und kostenloser Neuversand gelten nicht, wenn die Lieferung aufgrund einer von Ihnen beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse oder aufgrund Ihres Versäumnisses, auf Zustellversuche des Versanddienstleisters zu reagieren, fehlschlägt.

In diesen Fällen: Für jeden erneuten Versand ist eine zusätzliche Versandgebühr erforderlich; wird das Paket vom Versanddienstleister an uns zurückgesandt, bewahren wir es 30 Tage lang auf; und eine Rückerstattung der ursprünglichen Bestellung oder der Versandkosten erfolgt nicht, wenn Sie in diesem Zeitraum keinen Neuversand veranlassen.

7. Zoll, Importzölle und Steuern

1. Je nach Zielland können Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
2. Wir haben keinen Einfluss auf Zollinspektionen, Verzögerungen, Beschlagnahm