Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 2026-04-22
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für jede Bestellung bei Drive Now Worldwide ("DNW"), betrieben von International Automobile Authority LLC, in allen Ländern, in denen wir verkaufen. Auf Ihrem Auszug erscheinen Zahlungen als drivenowworldwide.
1. Digitale DNW-DLT — nach Zustellung nicht erstattungsfähig
Sobald Ihre digitale DNW-Führerscheinübersetzung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugestellt wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Falls Sie Ihre digitale DNW-DLT wegen einer falschen E-Mail-Adresse oder eines Zustellproblems (z.B. Spamfilter) nicht erhalten haben, gilt dies als Fall für den Ersatz gemäß § 4 – nicht als Erstattungsfall.
Eine Rückerstattung der digitalen DNW-DLT ist nur möglich, wenn:
- die DNW-DLT fehlerhaft, falsch oder nicht wie beschrieben ist (siehe § 2);
- Ihre DNW-DLT von einer zuständigen Behörde abgelehnt wurde und Sie die Bedingungen der Ablehnungsgarantie erfüllen (siehe § 3); oder
- Ihre Bestellung wurde aufgewertet, in diesem Fall gelten die Rückgabebedingungen des neuen Produkttyps (siehe § 1.1).
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte – einschließlich etwaiger zwingender Rücktritts- oder Erstattungsrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes – bleiben gemäß § 9 erhalten. Wo diese Gesetze Ihnen großzügigere Rechte gewähren als diese Richtlinie, gelten diese Rechte.
1.1 Aufgewertete Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung von „nur digital“ auf „Print + Digital“ nach der ursprünglichen Bestellung aufwerten, gilt Ihre Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestätigung und Bearbeitung als vollständige „Print + Digital“-Bestellung. Die Erstattungsbedingungen für „Print + Digital“-Bestellungen gelten ab diesem Zeitpunkt für die gesamte Bestellung.
2. Fehlerhafte oder nicht konforme DNW-DLT
Falls Ihre DNW-DLT einen Fehler unsererseits enthält (falscher Name, falsche Fahrzeugklassen, fehlende Sprachen, Tippfehler) oder anderweitig nicht wie beschrieben ist, korrigieren und stellen wir sie kostenlos neu aus. Die Fristen zur Korrektur hängen vom Produkttyp ab:
- Nur digital: Korrektur und Neuversand per E-Mail unmittelbar nach Bestätigung des Fehlers, in der Regel noch am selben Werktag.
- Print + Digital: Nachdruck erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen, danach üblicher Versand (15–30 Werktage). Bei Expresslieferung fällt eine Zusatzgebühr von $29 an.
Ist eine Korrektur nicht innerhalb der genannten Fristen möglich, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig davon, wann das Problem gemeldet wird.
3. Ablehnungsgarantie (geschäftliche Zusatzgarantie neben gesetzlichen Rechten)
- Wird Ihre DNW-DLT von einer Autovermietung oder Verkehrsbehörde in einem Land der Vertragsstaaten des Genfer Straßenverkehrsabkommens von 1949 oder des Wiener Abkommens von 1968 abgelehnt und Sie legen einen schriftlichen Nachweis vor, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
- Die Ablehnungsgarantie gilt nicht, wenn: die Ablehnung mehr als 30 Tage nach Erhalt erfolgte; kein schriftlicher Nachweis vorliegt; oder das Land beim Bestellprozess als Nichtakzeptanz-Land ausgewiesen war (z.B. der Hinweis für Autovermietungen in Japan, China und Südkorea – siehe Länderhinweis zur Akzeptanz).
4. Ersatzgarantie (geschäftliche Zusatzgarantie neben gesetzlichen Rechten)
Wir ersetzen Ihre DNW-DLT kostenlos, unbegrenzt während ihrer Laufzeit, in folgenden Fällen:
- Verlorene oder nicht gelieferte digitale DNW-DLT: Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns; wir senden sie umgehend erneut zu.
- Während des Transports verlorenes oder beschädigtes physisches Heft oder Karte: Wir senden kostenlosen Ersatz. Bei Expresslieferung für den Ersatz fällt ein Expressversand von $29 an.
- Nicht erfolgte Zustellung laut Sendungsverfolgung wegen Versandproblem auf unserer Seite: Neuer Versand kostenlos.
In folgenden Situationen greift die kostenfreie Ersatzgarantie nicht: War die Zustellung wegen fehlerhafter Adresse, fehlender Rückmeldung an den Zusteller oder nicht bezahlter Zollgebühren nicht möglich, ist vor dem Ersatz eine Nachdruckgebühr von $20 plus Versandkosten ($9 Standard, $29 Express) erforderlich.
Um einen Ersatz anzufordern, senden Sie eine E-Mail an hello@drivenowworldwide.com oder starten Sie einen Live-Chat auf unserer Website mit Ihrer Bestellnummer.
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